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第一章组织与管理

一、判断题

1、管理总是离不开某个集体或是组织,离开组织谈管理将无从谈起。(√) 2、每个组织?#21152;?#19968;个明确的目标来表示的。(√) 3、每一个组织都是由两个或两个以上人组成的。(√)

4、每一个组织?#21152;?#26377;一种系统性的结构,用以规范和限制成员的行为。(√) 5、组织是一种由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。(√)

6、“中国人民大学”属于非正式组织。(×) 7、“红十字会”属于盈利性组织。(×) 8、“红十字会”属于非营利性组织。(√)

9、判断管理者是否为“基层管理者?#20445;?#20851;键要看其下属中是否?#23567;?#31649;理者”。(√)

10、基层管理者?#21335;?#23646;中,全是操作者,而不可能有管理者。(√) 11、部门经理一定是?#26696;?#23618;管理者”。(×)

12、法约尔认为,管理者的角色有三大类十种。()

13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色是“领导者角色”。(×)

14、“寻求和获取各种内部和外部信息,?#21592;?#36879;彻地理解组织与环境?#20445;?#36825;指的是管理者的“监听者”角色。(√)

15、高层管理者必须具备高超的技术技能。(×) 16、基层管理者必须具备高超的技术技能。(√) 17、高层管理者必须具备高超的概念技能。(√) 18、基层管理者必须具备高超的概念技能。(×)

二、单选题 1、“由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。”这句话阐述的是以下哪个概念?( C )

A、控制;B、计划;C、组织;D、管理。 2、“学生社团”属于哪种组织类型?( B )

A、正式组织;B、非正式组织;C、A、B都对;D、A、B都不对。 3、“中国人民大学”属于哪种组织类型?( A )

A、正式组织;B、非正式组织;C、A、B都对;D、A、B都不对。 4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业,属于?#28023;? A )

A、营利性组织;B、非营利性组织;C、互利组织;D、都不是。

5、由志愿者或者相关成员组成的,以帮助成员提高利益的组织,如商业协会、社区合作社等,属于?#28023;? C )

A、营利性组织;B、非营利性组织;C、互利组织;D、都不是。

6、“在一个组织中,根据环境的变化,合理分配组织中的各种?#35797;矗?#21327;调组织内部各项活动,与组织中的其他成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。”这是对以下哪个概念的阐述?#28023;? C )

A、组织;B、领导;C、管理者;D、管理。

7、“在特定的环境下,管理者为了实现一定的目标,对其所能支配的各种?#35797;?#36827;行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。”说的是以下哪个概念?#28023;? D )

A、组织;B、领导;C、管理者;D、管理。

8、组织为了达到某些特定的目的,就必须有人清晰地定义这些目的以及达到目的的手段,提前对我们所要进行的组织活动进行必要的打算、谋划和安排。这是指管理的哪个职能?#28023;? A )

A、计划;B、组织;C、领导;D、控制。

9、管理者告知别人未来活动的方向,并通过沟通、激励等手段同别人一起或者通过别人去完成组织目标。这是指管理的哪个职能?#28023;? C )

A、计划;B、组织;C、领导;D、控制。

10、管理者要承担“设立评价标准、衡量工作绩效、矫正偏差”等工作。这是指管理的哪个职能?#28023;? D )

A、计划;B、组织;C、领导;D、控制。

11、“寻求和获取各种内部和外部信息,?#21592;?#36879;彻地理解组织与环境?#20445;?#36825;指的是管理者哪个角色。( B )

A、领导者;B、监听者;C、传播者;D、发言人。

12、“将?#24188;?#32455;内、外部或上、下级那里获取的信息传递给组织内、外的其他成员?#20445;?#36825;指的是管理者哪个角色。( C )

A、领导者;B、监听者;C、传播者;D、发言人。

14、?#26696;?#36131;激励下属,人员配备、培训以及有关的职责?#20445;?#36825;是指管理者的哪个角色。( A )

A、领导者;B、企?#23548;遙籆、谈判者;D、?#35797;?#20998;配者。 15、?#26696;?#36131;分配组织的各种?#35797;础?#21046;定和批准所有有关的组织决策,调?#21462;?#25480;权、开展预算活动,安排下级工作?#20445;?#36825;是指管理者的哪个角色。( D )

A、领导者;B、企?#23548;遙籆、谈判者;D、?#35797;?#20998;配者。

16、“管理者代表组织与工会进行集体合同谈?#23567;保?#36825;是指管理者的哪个角色。( C )

A、领导者;B、企?#23548;遙籆、谈判者;D、?#35797;?#20998;配者。

17、“管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。”指的是以下哪种技能?#28023;?A )

A、技术技能;B、人际技能;C、概念技能;D、领导技能。 18、“管理者应该有高超的处理人事关系的能力。”指的是以下哪种技能?#28023;? B )

A、技术技能;B、人际技能;C、概念技能;D、领导技能。

19、“指管理者观察、理解和处理各种全?#20013;?#30340;复杂关系的抽象能力。”指的是以下哪种技能?#28023;?C )

A、技术技能;B、人际技能;C、概念技能;D、领导技能。

20、基层管理者和其他层次管理者相比,应该具备更加高超的?#28023;? A )

A、技术技能;B、人际技能;C、概念技能;D、领导技能。

21、高层管理者和其他层次管理者相比,应该具备更加高超的?#28023;? C )

A、技术技能;B、人际技能;C、概念技能;D、领导技能。

三、多选题

1、根据组织形成的目的不同,可以将组织划分为?#28023;? ABC )

A、营利性组织;B、非营利性组织;C、互利组织;D、正式组织;E、非正式组织。

2、以下哪些特点属于“传统组织”的特点?#28023;? ABCD )

A、稳定的;B、永久性职位;C、命令导向;D、等级森严;E、顾客导向。 3、以下哪些特点属于“新型组织”的特点?#28023;? CDE )

A、稳定的;B、永久性职位;C、动态的;D、参与导向;E、顾客导向。 4、按照管理者所处的组织层次,将管理者划分为?#28023;? ABC )

A、高层管理者;B、中层管理者;C、基层管理者;D、综合管理者;E、专业管理者。 5、亨利·明茨伯格认为,管理者的角色有三大类角色。分别是?#28023;? ABC )

A、人际关?#21040;?#33394;;B、信息角色;C、决策角色;D、谈判者;E、领导者。 6、亨利·明茨伯格认为,管理者的角色有三大类十种角色。其中的人际关?#21040;?#33394;分别是?#28023;? ABC )

A、挂名首脑;B、领导者;C、联络者;D、监听者;E、传播者。 7、亨利·明茨伯格认为,管理者的角色有三大类十种角色。其中的信息角色分别是?#28023;? CDE )

A、挂名首脑;B、领导者;C、发言人;D、监听者;E、传播者。 8、亨利·明茨伯格认为,管理者的角色有三大类十种角色。其中的决策角色分别是?#28023;? BCDE )

A、挂名首脑;B、企?#23548;遙籆、混乱驾驭者;D、?#35797;?#20998;配者;E、谈判者。 9、罗伯特·卡茨发现管理者需要三种基本的技能,分别是?#28023;?ACE )

A、技术技能;B、谈判技能;C、人际技能;D、领导技能;E、概念技能。 10、以下哪些技能属于技术技能?( ACD )

A、工人操作机床;B、董事长制定企业战略;C、司机会开?#25285;籇、教师会制作PPT;E、部门经理懂得处理好上下级关系。

四、简答题

1、“组织”的概念是什么?如何理解“组织”这个概念?

答:组织---是一种由(人们)两个或两个以上人组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。

要立即组织的概念,必须认识组织的特征: 1)每个组织?#21152;?#19968;个明确的目标来表示的; 2)每一个组织都是由两个或两个以上人组成的;

3)每一个组织?#21152;?#26377;一种系统性的结构,用以规范和限制成员的行为。

2、“管理”的概念是什么?如何理解“管理”这个概念?

答:管理——在特定的环境下,管理者为了实现一定的目标,对其所能支配的各种?#35797;?#36827;行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。

对“管理”的理解:

1)管理效果好坏与特定环境有密切关系;

2)管理的主体是管理者;

3)所有的管理都是为了实现组织的目标; 4)管理需要动用组织的各种?#35797;矗?

5)管理师计划、组织、领导、控制等一系列的活动; 6)管理是一个系统的过程。

3、管理的四大职能有哪些?#32771;?#36848;四大职能之间的逻辑关系。

答:管理的四大职能是指:计划、组织、领导、控制。

管理必须研究环境的基础上确定组织的目标,为了实现目标需要制定通向目标的计划,同时组织实现目标所需要的各种?#35797;?#20197;及通过组织结构明确组织起来的各种?#35797;?#20043;间的分工协作关系,同时需要管理者通过领导职能告诉所有员工未来的活动方向,即便如此依然有人会偏离目标,需要管理者动?#27599;?#21046;职能去发?#21046;?#24046;,矫正偏差,?#21592;?#35777;目标的顺利实现。

4、管理者必备的技能有哪些?各自的含义是什么?不同层次管理者与不同技能之间存在什么样的关系?

答:管理者必备的技能有:技术技能、人际技能、概念技能。

技术技能——指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。

人际技能——指管理者处理人事关系的技能。

概念技能——指管理者观察、理解和处理各种全?#20013;?#30340;复杂关系的抽象能力。 不同层次管理者与不同技能之间的关系如下:

五、论述题

1、管理的四大职能有哪些?论述四大职能之间的逻辑关系。

答题要点:管理的四大职能是指:计划、组织、领导、控制。

管理必须研究环境的基础上确定组织的目标,为了实现目标需要制定通向目标的计划,同时组织实现目标所需要的各种?#35797;?#20197;及通过组织结构明确组织起来的各种?#35797;?#20043;间的分工协作关系,同时需要管理者通过领导职能告诉所有员工未

来的活动方向,即便如此依然有人会偏离目标,需要管理者动?#27599;?#21046;职能去发?#21046;?#24046;,矫正偏差,?#21592;?#35777;目标的顺利实现。

2、论述管理者层次与管理技能之间的关系。

答题要点:

管理层次有:高层、中层、基层

管理技能有:技术技能、人际技能、概念技能 结合?#22841;?#35828;明层次与技能之间的关系。 要求要有举例。

第二章管理理论的形成与发展

一、判断题

1、自从出现了有组织的人类活动,就有了管理活动。(√)

2、管理理论是对管理思想的提炼与概括,是较成熟、系统化程度较高的管理思想。(√)

3、?#35782;确?#24037;可以提高劳动效率。(√)

4、梅奥是古典管理思想的代表人物。(×)

5、法约尔主要的贡?#36164;?#23545;“权力”的来源做了研究。(×) 6、梅奥是行为管理理论的代表人物之一。(√) 7、梅奥认为,人是“社会人”。(√)

8、梅奥认为,生产效?#25163;?#35201;取决于职工的工作态度和人们?#21335;?#20114;关系。(√) 9、梅奥认为,组织中不存在非正式组织。(×) 10、西蒙认为,决策应该?#38750;蟆?#26368;优原则”。(×) 11、决策在任何时候?#21152;?#35813;?#38750;蟆?#26368;优原则”。(×) 12、组织是社会这个大系统的一个子系统。(√) 13、管理必须建立在系统的基础之上。(√)

14、在一般情况下环境是?#21592;?#37327;,管理观念和技术是因变量。(√) 15、在一般情况下管理观念和技术是?#21592;?#37327;,环境是因变量。(×) 16、不存在放之四海而皆准的管理理论。(√)

二、单选题

1、以下选项中哪个是古典管理思想的代表人物?( B )

A、亚当?斯密;B、泰勒;C、梅奥;D、欧文。 2、被称为“科学管理之父”的是以下哪位?( B )

A、亚当?斯密;B、泰勒;C、梅奥;D、欧文。

3、被称为“现代经营管理理论之父”的是以下哪位?( D )

A、亚当?斯密;B、泰勒;C、梅奥;D、法约尔。

4、管理者通过良好的职业道德提升?#32422;?#30340;影响力。根据韦伯的思想这属于哪种权力来源?( C )

A、合理——合法的权力;B、传统的权力;C、超凡的权力;D、都不是。

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南京廖华

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